UNMAHA – Dalam dunia bisnis, layanan pelanggan yang baik adalah kunci untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan reputasi merek. Oleh karena itu, mengukur kinerja customer service melalui Key Performance Indicators…
Tag: Customer Service
Mengenal Customer Satisfaction, Pengertian dan Pentingnya dalam Bisnis
UNMAHA -Pernahkah kamu merasa puas setelah membeli suatu produk atau menggunakan layanan? Nah, itulah yang disebut customer satisfaction atau kepuasan pelanggan. Dalam dunia bisnis, kepuasan pelanggan menjadi indikator utama kesuksesan suatu…
Prinsip Layanan Pelanggan yang Wajib Kamu Terapkan
UNMAHA – Di era digital seperti sekarang, layanan pelanggan bukan hanya tentang menjawab pertanyaan. Pelanggan menginginkan pengalaman yang nyaman, cepat, dan memuaskan. Prinsip layanan pelanggan yang baik bisa menjadi pembeda antara…
Ini Perbedaan Customer Engagement dan Customer Service
UNMAHA – Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kamu pasti sering mendengar istilah customer engagement dan customer service. Walaupun keduanya berhubungan dengan interaksi antara perusahaan dan pelanggan, ternyata ada perbedaan…