UNMAHA – Pernahkah kamu membayangkan bagaimana sebuah kamar hotel tetap bersih dan nyaman setiap hari? Jawabannya adalah peran penting dari housekeeping. Sebagai seorang housekeeping di hotel, kamu bertanggung jawab untuk memastikan setiap sudut kamar dan area umum hotel tetap bersih dan rapi. Tidak hanya sekadar membersihkan, tetapi juga memberikan layanan terbaik agar tamu merasa nyaman dan puas selama menginap. Tugas ini membutuhkan ketelitian, kecepatan, dan keterampilan interpersonal yang baik.
Sebagai housekeeping, kamu akan sering berinteraksi dengan tamu, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan pelayanan yang melampaui harapan. Dengan kata lain, peran ini sangat esensial dalam menciptakan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi tamu. Yuk, kita bahas lebih dalam mengenai tugas dan tanggung jawab menjadi housekeeping di hotel serta bagaimana kamu bisa mempersiapkan diri untuk karier ini melalui program perhotelan di Universitas Mahakarya Asia.
Apa Itu Housekeeping?
Housekeeping adalah departemen dalam hotel yang bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan seluruh area hotel, terutama kamar tamu. Sebagai housekeeping, kamu tidak hanya fokus pada aspek kebersihan saja, tetapi juga bagaimana membuat suasana kamar dan fasilitas hotel tetap nyaman dan menarik. Tugas utama housekeeping meliputi membersihkan kamar, mengganti linen, menyediakan perlengkapan mandi, serta memastikan semua peralatan dalam kamar berfungsi dengan baik.
Tugas Harian Housekeeping di Hotel
Setiap hari, housekeeping memiliki daftar tugas yang harus diselesaikan dengan cermat. Berikut adalah beberapa tugas utama yang biasanya menjadi bagian dari pekerjaan housekeeping di hotel:
1. Membersihkan Kamar Tamu
- Mengganti seprai dan sarung bantal
- Membersihkan lantai, meja, dan furnitur
- Mengganti handuk dan perlengkapan mandi
2. Memeriksa dan Memperbaiki Peralatan
- Memastikan semua lampu, AC, dan peralatan elektronik lainnya berfungsi
- Melaporkan kerusakan atau kekurangan kepada tim teknisi
3. Menjaga Kebersihan Area Umum
- Membersihkan lobi, koridor, dan area umum lainnya
- Menyediakan dan mengganti bahan-bahan seperti tisu, sabun, dan hand sanitizer
Baca juga: Jenis Pekerjaan di Industri Perhotelan, Pilih Mana yang Cocok?
Keterampilan yang Diperlukan
Menjadi seorang housekeeping memerlukan keterampilan khusus yang bisa kamu pelajari melalui pendidikan dan pengalaman. Beberapa keterampilan penting yang harus kamu miliki antara lain:
1. Ketelitian dan Kecepatan
- Kamu harus teliti dalam membersihkan setiap detail dan mampu bekerja dengan cepat tanpa mengorbankan kualitas.
2. Kemampuan Berkomunikasi
- Interaksi dengan tamu membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik untuk memahami dan memenuhi kebutuhan mereka.
3. Manajemen Waktu
- Mengatur waktu dengan efisien agar semua tugas harian bisa selesai tepat waktu.
Manfaat dan Tantangan
Menjadi seorang housekeeping di hotel tentunya memberikan banyak manfaat, seperti kesempatan untuk bertemu banyak orang dan belajar banyak hal baru setiap harinya. Namun, ada juga tantangan yang perlu dihadapi, seperti bekerja di bawah tekanan, menangani keluhan tamu, dan menjaga standar kebersihan yang tinggi setiap saat.
Persiapan Karier di Industri Perhotelan
Untuk menjadi seorang housekeeping yang profesional dan handal, persiapan melalui pendidikan formal sangat penting. Program studi perhotelan di Universitas Mahakarya Asia (UNMAHA) menawarkan kurikulum yang komprehensif untuk mempersiapkan kamu menghadapi dunia kerja di industri perhotelan. Dengan mengikuti program ini, kamu akan mendapatkan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk berkarier sebagai housekeeping maupun posisi lainnya di hotel.
Jika kamu tertarik untuk memulai karier di industri perhotelan dan ingin menjadi seorang housekeeping yang profesional, segera daftarkan diri di program studi perhotelan Universitas Mahakarya Asia melalui link ini daftar di sini.
Dengan persiapan yang matang dan pendidikan yang tepat, kamu bisa menjadi bagian penting dari tim housekeeping di hotel dan berkontribusi dalam menciptakan pengalaman menginap yang luar biasa bagi setiap tamu. Jangan lewatkan kesempatan untuk belajar dan berkembang di Universitas Mahakarya Asia!***
Editor: Mahfida Ustadhatul Umma