UNMAHA – Mengenal audiens adalah kunci sukses dalam strategi pemasaran. Tanpa pemahaman yang mendalam tentang siapa mereka, upaya pemasaran bisa saja tidak tepat sasaran. Di sinilah pentingnya membuat buyer persona. Buyer persona adalah representasi semi-fiktif dari pelanggan ideal kamu, berdasarkan data dan riset yang nyata.
Namun, bagaimana cara membuat buyer persona yang akurat? Salah satu alat yang bisa kamu manfaatkan adalah Google Analytics. Dengan data yang melimpah, Google Analytics dapat membantu kamu memahami perilaku pengunjung situs web. Sehingga, kamu dapat menyusun buyer persona yang tepat.
Untuk meningkatkan kemampuan kamu dalam mendapatkan pelanggan adalah dengan mengetahui cara berinteraksi dengan pelanggan. Kamu bisa mengikuti kursus dari Google yaitu From Likes to Leads: Google Certified Online Customer Engagement. Pastikan kamu mempelajari materinya hingga selesai ya!
10 Langkah Membuat Buyer Persona
Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat buyer persona menggunakan Google Analytics:
1. Identifikasi Demografi Pengunjung
Langkah pertama adalah memahami demografi pengunjung situs kamu. Google Analytics menyediakan data tentang usia, jenis kelamin, dan lokasi pengunjung. Data ini penting untuk mengetahui siapa yang tertarik dengan konten atau produk kamu.
Usia dan Jenis Kelamin: Dengan mengetahui rentang usia dan jenis kelamin mayoritas pengunjung, kamu dapat menyesuaikan konten dan produk sesuai preferensi mereka.
Lokasi: Mengetahui lokasi geografis pengunjung membantu kamu menargetkan kampanye pemasaran lokal atau memahami kebutuhan spesifik berdasarkan wilayah.
2. Analisis Minat dan Perilaku
Setelah mengetahui demografi, langkah selanjutnya adalah memahami minat dan perilaku pengunjung. Google Analytics memiliki laporan tentang minat dan perilaku yang dapat memberikan wawasan lebih dalam.
- Minat (Interests): Laporan ini menunjukkan kategori minat pengunjung, seperti teknologi, olahraga, atau fashion. Dengan informasi ini, kamu dapat menyesuaikan konten agar lebih relevan.
Perilaku (Behavior): Data ini mencakup metrik seperti jumlah halaman yang dilihat, durasi sesi, dan bounce rate. Ini membantu kamu memahami seberapa terlibat pengunjung dengan situs yang kamu buat.
Baca Juga: Cara Menambahkan Google Analytics ke WordPress dengan Benar
3. Tentukan Sumber Lalu Lintas
Mengetahui dari mana pengunjung datang adalah langkah penting berikutnya. Google Analytics menyediakan data tentang sumber lalu lintas, seperti mesin pencari, media sosial, atau rujukan dari situs lain.
- Sumber Lalu Lintas (Acquisition): Dengan memahami sumber lalu lintas utama, kamu dapat fokus pada saluran pemasaran yang paling efektif. Misalnya, jika banyak pengunjung datang dari media sosial, kamu bisa meningkatkan aktivitas di platform tersebut.
4. Analisis Perangkat yang Digunakan
Mengetahui perangkat yang digunakan pengunjung (desktop, tablet, atau mobile) membantu kamu dalam mengoptimalkan pengalaman pengguna. Jika mayoritas pengunjung menggunakan perangkat mobile, pastikan situs milik kamu responsif dan mudah diakses.
Baca juga: Prinsip Layanan Pelanggan yang Wajib Kamu Terapkan
5. Identifikasi Halaman Terpopuler
Lihat halaman mana yang paling sering dikunjungi. Ini memberi gambaran tentang konten atau produk yang paling diminati pengunjung. Dengan informasi ini, kamu dapat membuat lebih banyak konten serupa atau meningkatkan produk tersebut.
6. Analisis Alur Pengguna
Google Analytics memiliki fitur “Behavior Flow” yang menunjukkan perjalanan pengunjung di situs kamu. Dengan memahami alur ini, kamu dapat mengidentifikasi di mana pengunjung cenderung meninggalkan situs dan melakukan perbaikan untuk meningkatkan retensi.
7. Tentukan Tujuan dan Konversi dari Buyer Pesona
Tetapkan tujuan (goals) di Google Analytics untuk melacak tindakan penting yang dilakukan pengunjung, seperti mendaftar newsletter atau melakukan pembelian. Data konversi ini membantu kamu memahami seberapa efektif situs kamu dalam mencapai tujuan bisnis.
8. Gabungkan Data untuk Membuat Buyer Persona
Setelah mengumpulkan semua data di atas, saatnya menyusun buyer persona. Buat profil yang mencakup:
Demografi: Usia, jenis kelamin, lokasi.
Minat dan Perilaku: Hobi, preferensi konten, perilaku di situs.
Sumber Lalu Lintas: Saluran utama yang digunakan untuk mengakses situs kamu.
Perangkat yang Digunakan: Desktop atau mobile.
Tujuan dan Konversi: Tindakan yang sering dilakukan dan tingkat konversi.
9. Validasi dan Perbarui Buyer Persona Secara Berkala
Ingat, buyer persona bukanlah sesuatu yang statis. Perilaku dan preferensi audiens dapat berubah seiring waktu. Oleh karena itu, penting untuk memvalidasi dan memperbarui buyer persona secara berkala, berdasarkan data terbaru dari Google Analytics.
10. Terapkan Buyer Persona dalam Strategi Pemasaran
Setelah memiliki buyer persona yang akurat, gunakan profil ini untuk menyesuaikan strategi pemasaran kamu. Mulai dari pembuatan konten, pemilihan saluran promosi, hingga penyesuaian produk atau layanan. Dengan demikian, upaya pemasaran kamu akan lebih tepat sasaran dan efektif.
Membuat buyer persona dengan menggunakan Google Analytics adalah langkah cerdas untuk memahami audiens kamu secara mendalam. Dengan data yang akurat, kamu dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif dan relevan. Ingatlah untuk selalu memantau dan memperbarui buyer persona secara berkala, agar tetap sesuai dengan perubahan perilaku dan preferensi audiens.
Ayo Kuliah di Universitas Mahakarya Asia dan Raih Masa Depan Gemilang!
Universitas Mahakarya Asia adalah pilihan tepat bagi Anda yang ingin meraih kesuksesan dengan pendidikan berkualitas dan relevan dengan dunia industri. Dengan beragam program studi unggulan seperti Bisnis Digital, kamu bisa mengambil kuliah jurusan Manajemen guna menunjang karier kamu. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan impian kamu di lingkungan akademik yang modern, inspiratif, serta didukung oleh tenaga pengajar profesional dan jaringan industri luas. Jangan ragu, masa depan cemerlang dimulai dari sini! atau kamu juga bisa langsung menghubungi Admin UNMAHA.
Saat menjalankan bisnis, memahami siapa target pelanggan kamu adalah kunci keberhasilan. Tanpa data yang akurat, strategi pemasaran bisa meleset dan tidak efektif. Di sinilah Adolo hadir sebagai solusi!
Adolo membantu kamu mengumpulkan dan menganalisis data audiens dengan lebih mudah, sehingga kamu bisa membangun buyer persona yang lebih akurat. Dengan memanfaatkan Google Analytics dan insight dari Adolo, kamu dapat memahami perilaku pelanggan dan mengoptimalkan strategi pemasaran kamu.***
Editor: Mahfida Ustadhatul Umma