UNMAHA – Dalam dunia desain dan pengembangan produk digital, UX research (penelitian pengalaman pengguna) memiliki peran penting untuk memahami kebutuhan dan perilaku pengguna. Berbagai metode UX research digunakan untuk menggali informasi yang berharga yang akan membantu dalam merancang produk yang lebih baik. Kamu yang ingin menjadi seorang UX researcher atau bahkan seorang desainer UI/UX harus menguasai berbagai metode penelitian yang efektif agar produk yang dibuat bisa memenuhi harapan pengguna.
Pada artikel ini, kita akan membahas 10 metode UX research yang sering digunakan. Dengan memahami berbagai metode ini, kamu bisa memilih yang paling tepat untuk kebutuhan proyek kamu. Tak hanya itu, pemahaman tentang metode UX research juga akan membantu kamu menonjol di dunia profesional.
10 Metode UX Research
1. User Interviews (Wawancara Pengguna)
Salah satu metode UX research yang paling langsung dan efektif adalah wawancara pengguna. Dalam wawancara ini, kamu bisa menggali pengalaman, motivasi, dan masalah yang dihadapi oleh pengguna terkait produk atau layanan yang kamu teliti. Wawancara bisa dilakukan secara tatap muka atau melalui video call, dan hasilnya sering memberikan wawasan mendalam tentang persepsi pengguna terhadap produk.
2. Surveys (Survei)
Survei adalah metode yang sering digunakan untuk mengumpulkan data dari banyak pengguna dalam waktu singkat. Kamu bisa membuat pertanyaan tertutup atau terbuka, tergantung pada informasi yang ingin didapat. Dengan survei, kamu dapat memahami preferensi pengguna dan mengidentifikasi tren yang mungkin tidak terlihat dalam wawancara individu.
3. Usability Testing (Uji Kegunaan)
Usability testing bertujuan untuk mengukur seberapa mudah dan efisien pengguna dapat berinteraksi dengan produk. Dalam metode ini, pengguna diminta untuk menyelesaikan serangkaian tugas menggunakan produk atau layanan yang sedang diuji, sementara kamu mengamati dan mencatat kesulitan atau kebingungan yang mereka alami. Ini adalah cara yang sangat efektif untuk meningkatkan desain produk.
4. A/B Testing
A/B testing adalah metode eksperimen yang digunakan untuk membandingkan dua versi produk atau halaman web. Pengguna dibagi menjadi dua grup, masing-masing diberi versi yang berbeda, dan kamu dapat menganalisis mana yang memberikan hasil terbaik, seperti konversi yang lebih tinggi atau pengalaman pengguna yang lebih baik.
5. Card Sorting
Metode ini digunakan untuk memahami cara pengguna mengelompokkan dan mengorganisir informasi. Dalam card sorting, pengguna diminta untuk mengelompokkan kartu yang berisi informasi atau kategori terkait. Hasilnya akan memberi kamu wawasan tentang cara pengguna berpikir dan bagaimana struktur informasi harus disusun di dalam produk.
6. Focus Groups
Focus groups melibatkan sekelompok kecil orang yang memiliki kesamaan dalam demografi atau penggunaan produk. Dalam diskusi kelompok, moderator memandu percakapan untuk mendapatkan pemahaman lebih dalam mengenai pengalaman dan pandangan pengguna terhadap produk. Metode ini cocok untuk mendapatkan perspektif yang beragam.
7. Ethnographic Research
Penelitian etnografi melibatkan pengamatan langsung terhadap pengguna dalam konteks kehidupan sehari-hari mereka. Metode ini memungkinkan kamu untuk memahami perilaku alami pengguna dan melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan produk dalam kondisi yang lebih alami, memberikan wawasan yang sangat mendalam.
8. Heatmaps
Heatmaps adalah metode visual untuk menganalisis interaksi pengguna dengan elemen-elemen di halaman web atau aplikasi. Dengan heatmap, kamu bisa melihat di mana pengguna paling banyak mengklik, menggulir, atau berinteraksi. Ini sangat membantu dalam memahami bagaimana elemen desain mempengaruhi pengalaman pengguna.
9. Diary Studies
Metode ini melibatkan pengguna yang diminta untuk mencatat pengalaman mereka secara rutin selama periode waktu tertentu. Biasanya, peserta akan mencatat perasaan, tantangan, dan reaksi mereka terhadap penggunaan produk dalam kehidupan sehari-hari. Hasil dari studi ini memberikan wawasan panjang mengenai pengalaman pengguna.
10. Contextual Inquiry
Contextual inquiry adalah metode pengumpulan data yang dilakukan dengan mengamati pengguna dalam konteks aslinya, yaitu tempat mereka berinteraksi langsung dengan produk. Peneliti mengajukan pertanyaan saat pengguna melakukan tugas tertentu, memberikan wawasan langsung dan praktis mengenai masalah yang mereka hadapi.
Baca Juga: Apa Itu UX Research, Manfaat dan Metode yang Digunakan
Mengetahui berbagai metode UX research sangat penting untuk kamu yang ingin berkarier di bidang ini. Setiap metode memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, jadi kamu harus bisa memilih yang paling tepat sesuai dengan tujuan riset kamu. Dengan menerapkan metode-metode tersebut, kamu bisa mendapatkan wawasan yang lebih baik untuk mendesain produk yang benar-benar memenuhi kebutuhan pengguna.
Jika kamu tertarik untuk mendalami dunia UX research lebih lanjut, mendaftarlah di S1 Sistem Informasi di Universitas Mahakarya Asia (UNMAHA). Dengan program unggulannya, kamu akan mendapatkan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk sukses di industri ini. Selain itu, kamu juga bisa mengikuti Sertifikasi UI/UX Designer atau course Attract and Engage Customers: Google Certified Digital Marketing untuk meningkatkan kompetensi kamu lebih lanjut.
Daftarkan diri kamu sekarang sebagai mahasiswa baru di PMB UNMAHA, dan jangan ragu untuk menghubungi WhatsApp Universitas Mahakarya Asia untuk informasi lebih lanjut. Kamu juga bisa bergabung sebagai reseller Adolo untuk mendapatkan berbagai solusi teknologi yang dapat mendukung karier kamu. Segera manfaatkan kesempatan ini untuk meraih masa depan yang lebih cerah! Jadi, apakah kamu siap untuk melangkah ke dunia UX research? Gabung dengan UNMAHA dan persiapkan diri kamu untuk sukses!***
Editor: Mahfida Ustadhatul Umma