UNMAHA – Mengelola bisnis di era digital seperti sekarang ini membutuhkan strategi yang tepat dan teknologi yang mendukung. Salah satu teknologi penting yang wajib kamu gunakan untuk mengelola bisnis adalah aplikasi CRM atau Customer Relationship Management. Dengan menggunakan aplikasi ini, kamu bisa lebih mudah mengelola hubungan dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas mereka, dan tentunya, mendongkrak omzet bisnis kamu.
Dalam artikel ini, kita akan membahas 10 aplikasi CRM paling populer yang bisa menjadi solusi untuk mengelola bisnis kamu. Mulai dari fitur-fitur unggulan hingga manfaatnya untuk mengoptimalkan performa perusahaan, semua akan kita ulas secara santai dan lengkap.
Kenapa Harus Menggunakan Aplikasi CRM?
CRM memiliki peran penting dalam bisnis modern karena mampu membantu kamu memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Aplikasi ini tidak hanya sekadar alat untuk menyimpan data pelanggan, tetapi juga dapat digunakan untuk melacak interaksi, menganalisis perilaku, hingga membuat strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran. Jadi, jika kamu ingin bisnis lebih terstruktur dan efisien, aplikasi CRM adalah jawabannya.
Berikut ini adalah daftar aplikasi CRM yang paling populer saat ini, lengkap dengan fitur andalan dan kelebihannya. Siap-siap, ya!
Daftar 10 Aplikasi CRM untuk Mengelola Bisnis
Sebelum kita membahas daftar aplikasi, perlu kamu tahu bahwa setiap aplikasi memiliki keunikan masing-masing. Pilihan terbaik akan sangat bergantung pada kebutuhan dan skala bisnis kamu. Yuk, simak daftarnya berikut ini!
1. Salesforce
Salesforce adalah salah satu aplikasi CRM paling terkenal di dunia. Aplikasi ini menawarkan fitur lengkap, mulai dari manajemen pelanggan, analitik data, hingga integrasi dengan berbagai platform lainnya. Cocok untuk bisnis skala besar.
2. HubSpot CRM
Kalau kamu mencari aplikasi CRM yang user-friendly dan gratis, HubSpot adalah pilihan yang tepat. Fitur-fiturnya termasuk pelacakan email, pengelolaan kontak, dan analisis data pelanggan.
3. Zoho CRM
Zoho CRM menawarkan fitur otomatisasi yang sangat membantu untuk meningkatkan efisiensi tim penjualan. Aplikasi ini juga memiliki integrasi dengan aplikasi lain seperti Zoho Books dan Zoho Mail.
4. Pipedrive
Pipedrive dirancang khusus untuk membantu tim penjualan. Fokus utamanya adalah pada pipeline manajemen, yang mempermudah kamu melacak progres setiap deal.
5. Freshsales
Freshsales merupakan aplikasi CRM dengan fitur unggulan seperti pelacakan email dan telepon, serta integrasi AI untuk menganalisis data pelanggan.
Baca juga: Konsep Bisnis Digital Apa Saja? Cari Tahu Sebelum Memulai
6. Insightly
Insightly adalah pilihan tepat untuk bisnis kecil hingga menengah. Fitur-fitur seperti manajemen proyek dan pelaporan real time membuat aplikasi ini cukup lengkap.
7. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 menggabungkan fungsi CRM dengan ERP (Enterprise Resource Planning). Solusi ini sangat cocok untuk perusahaan yang membutuhkan platform all-in-one.
8. Monday.com
Monday.com bukan hanya aplikasi manajemen proyek, tetapi juga memiliki fitur CRM yang handal. Desainnya yang visual sangat memudahkan untuk memahami data.
9. Nimble
Nimble adalah aplikasi CRM yang fokus pada integrasi media sosial. Cocok untuk kamu yang ingin membangun hubungan pelanggan melalui platform seperti LinkedIn dan Twitter.
10. Keap (Infusionsoft)
Keap adalah aplikasi CRM yang banyak digunakan oleh bisnis kecil. Fitur seperti email marketing otomatis dan pelacakan pembayaran menjadikannya favorit di kalangan entrepreneur.
Bagaimana Memilih Aplikasi CRM yang Tepat?
Setelah melihat daftar di atas, kamu mungkin bertanya-tanya, “Mana yang paling cocok untuk bisnis saya?” Nah, pilihlah aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaranmu. Jika bisnismu masih kecil, gunakan aplikasi yang gratis atau berbiaya rendah seperti HubSpot atau Zoho. Namun, jika bisnis kamu sudah besar dan kompleks, Salesforce atau Microsoft Dynamics 365 bisa menjadi pilihan terbaik.
Tingkatkan Skill Kamu dengan Program Studi dan E-Course!
Menggunakan aplikasi CRM memang penting, tapi memahami konsep dan strategi manajemen pelanggan juga tak kalah pentingnya. Jika kamu ingin belajar lebih dalam, Program Studi Manajemen (Akreditasi B) di Universitas Mahakarya Asia Yogyakarta adalah pilihan yang tepat. Dengan kurikulum yang relevan, kamu akan siap menghadapi tantangan dunia bisnis modern. Daftar sekarang di PMB UNMAHA!
Selain itu, kamu juga bisa memperkaya kemampuanmu dengan mengikuti e-course seperti:
- Think Outside the Inbox: Google Certified Email Marketing
- From Likes to Leads: Google Certified Online Customer Engagement
- Attract and Engage Customers: Google Certified Digital Marketing
Program-program ini dirancang untuk membantumu menguasai pemasaran digital dan manajemen pelanggan dengan lebih efektif. Lihat pilihan lengkapnya di E-Course UNMAHA dan Sertifikasi UNMAHA!
Ingin Tambahan Penghasilan? Jadi Reseller Laptop Sekarang!
Buat kamu yang ingin menambah penghasilan, bergabunglah menjadi reseller laptop di ADOLO.ID. Dengan beragam produk berkualitas, kamu bisa memulai bisnis reseller dengan mudah dan menguntungkan. Yuk, mulai sekarang!
Masih bingung mau mulai dari mana? Jangan ragu untuk bertanya langsung. Hubungi kami melalui WhatsApp. Kami siap membantu kamu mewujudkan rencana bisnis yang lebih sukses!
Menggunakan aplikasi CRM yang tepat bisa menjadi langkah awal untuk membangun bisnis yang lebih profesional dan efisien. Jadi, tunggu apa lagi? Pilih aplikasi terbaik, tingkatkan skill, dan raih kesuksesanmu sekarang juga!***
Editor: Mahfida Ustadhatul Umma